Efectiva resolución de reclamos comerciales genera millonario ahorro provincial
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza alcanzó un nivel de resolución favorable de entre el 65% y el 70% de las denuncias tramitadas durante el año 2025, una alta efectividad que evitó importantes pérdidas económicas y se tradujo en un ahorro directo cercano a los 680 millones de pesos para los usuarios locales.
Este crecimiento en el éxito de las gestiones responde a la descentralización de los procedimientos hacia los municipios mediante reuniones semanales y capacitaciones, sumado a la incorporación de herramientas digitales operativas como el Registro Nacional de Defensa del Consumidor para registrar antecedentes empresarios y la obligatoriedad de que los proveedores tengan un domicilio electrónico oficial con un responsable asignado. El organismo recordó que los reclamos deben iniciarse siempre en las dependencias municipales y enfatizó la utilidad del libro de quejas comercial para solucionar los inconvenientes de forma inmediata, prescindiendo de trámites administrativos posteriores.
Por otra parte, la conducción del área manifestó su profunda preocupación frente al incremento de las estafas virtuales que involucran operaciones bancarias y billeteras digitales, generadas usualmente cuando los usuarios entregan datos confidenciales al creer falsamente que son contactados por entidades financieras, las cuales jamás solicitan claves por mensajes o correos. Asimismo, se alertó sobre un nuevo fraude en el que mediante carteles engañosos de teléfonos infectados se induce a descargar programas de software malicioso que facilitan la toma del control de las cuentas de mensajería de WhatsApp para solicitar dinero a los contactos de la víctima bajo diversos pretextos.
